Política de privacidad

GanchoHub es una herramienta para que negocios y profesionales analicen su cuenta de Instagram, planifiquen su contenido, lo publiquen y midan los resultados. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Inmaculada Pino Gomez
• NIF: 04216829D
• Dirección: Plaza Carballo, 4 28029 Madrid
• Correo de contacto: dawinmaculada@gmail.com

2. Qué datos tratamos

Tu cuenta de GanchoHub. Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos). Los datos de tu negocio que escribes en los ajustes: nombre, sector, ubicación, público, servicios, tono e identidad visual, y los miembros de tu equipo con sus roles.

Instagram y Facebook, solo si conectas tu cuenta. Al conectar tu cuenta mediante el inicio de sesión de Facebook, autorizas a GanchoHub a acceder a:

• Tu cuenta profesional de Instagram y la página de Facebook vinculada: nombre de usuario, nombre, foto de perfil, biografía, seguidores y número de publicaciones.
• Tus publicaciones y sus métricas: visualizaciones, alcance, me gusta, comentarios, guardados y veces compartidas.
• Las estadísticas de tu cuenta: visualizaciones, alcance y evolución de seguidores.
• Permiso para publicar en tu nombre, a la hora que elijas, las imágenes, carruseles, reels e historias que preparas y apruebas en tu calendario, en Instagram y, si lo activas, en tu página de Facebook.
• El identificador de acceso que nos entrega Meta. Se guarda cifrado y no se muestra a nadie, tampoco a los miembros de tu equipo.

Contenido que subes o generas. Fotos, vídeos y textos que subes a tu calendario o a tu banco de fotos, y los que GanchoHub genera a partir de ellos.

Datos públicos de otras cuentas. Cuando añades una cuenta de referencia o usas el diagnóstico gratuito, obtenemos con las herramientas oficiales de Meta (Business Discovery) los datos públicos de esa cuenta profesional: nombre de usuario, seguidores, publicaciones y sus métricas públicas. Solo se consultan cuentas profesionales y datos que ya son públicos en Instagram.

Datos técnicos. Solo usamos cookies técnicas, necesarias para mantener tu sesión y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Usamos la dirección IP de forma temporal para limitar abusos (por ejemplo, demasiadas consultas seguidas).

3. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: mostrarte tus estadísticas, analizar cuentas de referencia, preparar tu calendario, generar las imágenes y vídeos, publicar lo que programes y enviarte tus informes.
• Gestionar tu cuenta, tu plan y los avisos del servicio (por ejemplo, si la conexión con Instagram caduca).
• Mantener la seguridad del servicio y resolver errores.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Los datos obtenidos de Meta solo se usan para mostrarte a ti y a tu equipo la información que has pedido y para publicar lo que tú programas.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio al registrarte.
• Consentimiento: para conectar tu cuenta de Instagram y Facebook. Puedes retirarlo cuando quieras desconectándola.
• Interés legítimo: para la seguridad del servicio y el análisis de datos públicos de cuentas profesionales.
• Obligación legal: para conservar los datos de facturación que exige la normativa fiscal.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que GanchoHub funcione, que actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar los datos para otros fines:

• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Supabase: base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación.
• Meta Platforms: proveedor de los datos de Instagram y Facebook que autorizas, y destino de las publicaciones que programas.
• OpenAI y Anthropic: generación del análisis y de las ideas del calendario con inteligencia artificial, solo en los planes que la incluyen. Se envían los datos de tu negocio, de tu contenido y las métricas necesarias, nunca tus contraseñas ni tus identificadores de acceso.
• Resend: envío de los correos del servicio (verificación, avisos e informes).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía adecuada.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras tengas tu cuenta activa.
• Si desconectas Instagram, borramos de inmediato los identificadores de acceso.
• Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas).
• Los diagnósticos gratuitos se guardan 24 horas.

7. Cómo eliminar tus datos

• Desconectando Instagram desde los ajustes de tu negocio en GanchoHub.
• Quitando el acceso desde Facebook: en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales, elimina GanchoHub y elige borrar los datos. Recibirás un código para consultar el estado en la página de eliminación de datos.
• Escribiéndonos a dawinmaculada@gmail.com para eliminar tu cuenta y todos sus datos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a dawinmaculada@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Los identificadores de acceso de Meta se guardan cifrados (AES-256-GCM). Cada organización solo puede ver sus propios datos, gracias a reglas de seguridad a nivel de fila en la base de datos. Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS).

10. Menores

GanchoHub está dirigido a negocios y profesionales. No está pensado para menores de 18 años y no tratamos conscientemente sus datos.

11. Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.